trustoo customer reviews
Obecné
Nejčastější dotazy
Co je Jezditelka Eva Horlick e-shop?
Jezditelka Eva Horlick e-shop je online obchod, kde si můžete zakoupit oficiální merch Evy Horlick, včetně triček, mikin a knihy "S láskou pro koně: Cesta Evy Horlick".
Proč si koupit zboží ve vašem e-shopu?
- Nabízíme kvalitní zboží s koňskou tématikou.
- Podporujete svou oblíbenou Youtuberku a pomáháte jí nadále tvořit kvalitní obsah.
- Část výtěžku z prodeje zboží je věnována na podporu koní, kteří potřebují pomoc.
Jaké produkty prodáváte?
Prodáváme autobiografickou knihu o mé cestě, na jsem používala koně jako sportovním náčiní až po procitnutí a k péči o ně jako o živé tvory. Také nabízíme trička a mikiny s potisky s koňskou tématikou.
Mám další otázku, na kterou jsem zde nenašel odpověď.
Pokud máte další otázku, neváhejte mě kontaktovat e-mailem na
adrese evahorlick@gmail.com.
O knize
O čem je vaše kniha?
Moje kniha je autobiografií o mých začátcích s koňmi a o tom, jak jsem se učila pečovat o koně jako o živé bytosti. V knize píšu o svých zkušenostech s koňmi, a o tom, co jsem se od nich naučila. Skrze tyto naučené lekce se snažím lidem pomoci lidem na jejich cestě k nalezení vztahu s koňmi.
Jak si mohu knihu koupit?
Knihu si můžete koupit zde. Kniha je odesílána ze skladu v mé domácnosti prostřednictvím společnosti Zásilkovna.
Jak je zpracována moje objednávka na knihu?
Vaše objednávka na knihu je zpracována přímo námi. Jakmile obdržíme vaši objednávku, zabalíme knihu a odešleme vám ji prostřednictvím služby Zásilkovna.
Jak dlouho trvá dodání knihy?
Objednávky knihy jsou odesílány do 1-2 pracovních dnů po jejich zadání. Doba doručení na území České republiky a Slovenska obvykle činí 1-3 pracovních dnů.
Mohu knihu vrátit?
Pokud nejste s knihou spokojeni, můžete ji vrátit do 14 dnů od data převzetí. Kniha musí být v původním obalu a nesmí být použita ani poškozena.
Je kniha k dispozici i v jiných jazycích než v češtině?
V současné době je kniha k dispozici pouze v češtině. Zjišťujeme možnost překladů do budoucna.
Merch
Jak je zpracována moje objednávka s merchem?
Vaše objednávka merche je zpracována prostřednictvím služby Printify. Jakmile obdržíme vaši objednávku, Printify vytiskne a odešle vám zboží.
Jak dlouho trvá dodání merche?
Merch odeslaný prostřednictvím Printify obvykle doručíme do 3-7 pracovních dnů na území České republiky a Slovenska. Doba doručení se může lišit v závislosti na místě doručení a typu produktu.
Jak se počítá přeprava pro produkty Printify?
Náklady na přepravu jsou počítány při objednání a závisí na cílové destinaci, váze balíku a zvolené metodě přepravy.
Mohu vrátit merch?
Pokud nejste s merchem spokojeni, můžete jej vrátit do 14 dnů od data převzetí. Zboží musí být v původním obalu a nesmí být použito ani poškozeno.
Mohu přizpůsobit zboží vlastními návrhy nebo logy?
V současné době neumožňujeme přizpůsobení zboží. Pravidelně však aktualizujeme naši kolekci, takže se podívejte na případné nové možnosti návrhů.
Máte nápad na nový design? Kontaktujte mě!
Doručení a přeprava
O dopravě
Kam dodáváte zboží?
Zboží dodávám pouze po České republice a Slovensku.
Jak probíhá doprava zboží?
Knihy jsou odesílány ze skladu v mé domácnosti prostřednictvím společnosti Zásilkovna. Doba dodání je obvykle 1-3 pracovní dny.
Merch je odesílán přímo z výrobního závodu společnosti Printify zákazníkovi. Doba dodání se liší v závislosti na adrese zákazníka, ale obvykle trvá 5-7 pracovních dnů.
Kolik stojí doprava?
Náklady na dopravu se liší v závislosti na způsobu dopravy a hmotnosti zásilky. Více zde.
Jak dlouho trvá dodání zboží?
Doba dodání zboží se liší v závislosti na způsobu dopravy a adrese zákazníka. Merch je obvykle dodán do 3-7 pracovních dnů a knihy do 1-3 pracovních dnů.
Platba a objednávky
O platbách
Jaké způsoby platby přijímáte?
Přijímám následující způsoby platby
- Platba kartou
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
- Bankovní převod
Můžu zrušit nebo změnit svou objednávku po jejím zadání?
Objednávky zpracováváme rychle, ale pokud potřebujete provést změny nebo zrušit objednávku, kontaktujte nás okamžitě. Objednávky, které již byly odeslány, nelze zrušit.
Jak mohu reklamovat nebo mám další dotazy k platbám přes ComGate?
Kontaktujte je zde:
ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail:platby-podpora@comgate.czTel:+420 228 224 267
Vrácení zboží a vrácení peněz
O vrácení zboží
Mohu vrátit zboží?
Ano, zboží můžete vrátit do 14 dnů od jeho převzetí. Zboží musí být v původním obalu a nesmí být použito ani poškozeno. Pro další asistenci s vrácením se obraťte na nás.
Jak mohu vrátit zboží?
Pokud nejste se svým nákupem spokojeni, obraťte se na nás pro asistenci s vrácením peněz. Pro úplné pokyny k vracení zboží navštivte tuto stránku.
Kdo hradí náklady na vrácení zboží?
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.
O vašem obchodu
Kdo jste a co děláte?
Jsem Eva Horlick a jsem trenérka koní. Vedu Youtube kanál Jezditelka Eva Horlick, kde sdílím svou lásku pro koně a ukazuji, jak se o ně starat jako o živé bytosti, a ne jen jako nástroje pro vlastní potěšení. Napsala jsem také autobiografii o svých začátcích s koňmi, kterou prodávám ve svém e-shopu.
Proč jste si založila tento e-shop?
Chtěla jsem vytvořit místo, kde si mohou fanoušci mých videí a lidé, kteří se zajímají o koně, koupit kvalitní zboží s koňskou tématikou. Také jsem chtěla nabídnout svou knihu lidem, kteří se chtějí dozvědět více o mém příběhu.
Jak se s Vámi mohu spojit?
Můžete nás kontaktovat na adrese evahorlick@gmail.com pro jakékoliv dotazy nebo pomoc. Snažím se odpovědět do 24-48 hodin.
Děkujeme za váš nákup!
Doufám, že vám tato stránka s nejčastějšími dotazy pomohla.
Pokud máte nějaké další otázky, neváhejte nás kontaktovat.